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"為用戶提供產(chǎn)品，是我們企業(yè)的目標。  
  為顧客提供滿意的服務(wù)，是我們永遠的追求。"

每走一步，首先想到的是顧客 在企業(yè)由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場后，消費者的消費觀念產(chǎn)生了變化。面對眾多的產(chǎn)品，客戶更樂于接受質(zhì)量好的產(chǎn)品。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素。因此必須全面地滿足客戶的需求。

顧客滿意三要素：

商品滿意：指顧客對商品品質(zhì)的滿意。

服務(wù)滿意：指顧客對所購商品售前、售中、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度。無論商品多么完善，價格多么合理，當它見諸于市場時，
                都必須依賴服務(wù)?！笆酆蠓?wù)制造永久顧客”。

企業(yè)形象滿意：指社會公眾對企業(yè)綜合實力和總體印象的肯定評價。

5S理念 - 微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、誠實（SINCERITY）、靈巧（SMART）、研究（STUDY）